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12月14日，數(shù)據(jù)顯示，雙12期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈48小時(shí)的支付攬收率達(dá)到99.62%，兩天基本發(fā)完超百萬(wàn)噸商品，發(fā)貨速度快于行業(yè)均值。大促期間發(fā)貨速度的躍升背后的秘密，源于菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈升級(jí)的智能訂單量預(yù)測(cè)。

與消費(fèi)者物流體驗(yàn)需求的提升同步，天貓?jiān)?020年8月出臺(tái)規(guī)定，商家48小時(shí)完成發(fā)貨、攬收，否則將賠付消費(fèi)者。消費(fèi)者的期待，對(duì)商家的物流供應(yīng)鏈能力提出了更高的要求。

雙12期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈用智能訂單量預(yù)測(cè)，幫助菜鳥(niǎo)倉(cāng)內(nèi)的商家提高發(fā)貨效率。菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)計(jì)劃專(zhuān)家顧昕晨介紹，在雙11之后，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈會(huì)向商家提供倉(cāng)容預(yù)測(cè)和單量預(yù)測(cè)的服務(wù)。

所謂倉(cāng)容預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)雙11到雙12之間的峰值倉(cāng)容，“商家會(huì)知道雙11之后到底需要清退多少倉(cāng)庫(kù)，避免倉(cāng)容閑置，從而節(jié)省倉(cāng)容成本。”而單量預(yù)測(cè)，則根據(jù)每個(gè)商家的預(yù)測(cè)成交額，每?jī)芍芏紩?huì)出一版單量預(yù)測(cè)，把單均包裹數(shù)給到倉(cāng)庫(kù)。

今年雙12，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將智能訂單量預(yù)測(cè)做了精細(xì)化的升級(jí)：在此前的倉(cāng)容預(yù)測(cè)與單量預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)菜鳥(niǎo)倉(cāng)內(nèi)的商品進(jìn)行物流屬性預(yù)測(cè)和爆品信息預(yù)測(cè)。

比起此前的單純物流訂單量預(yù)測(cè)，升級(jí)后的預(yù)測(cè)維度包括件單比（每個(gè)物流訂單產(chǎn)生多少個(gè)商品SKU）、秒殺商品和爆品的占比、需要原箱發(fā)貨的包裹占比，從而提前幫助倉(cāng)庫(kù)更精準(zhǔn)地投入人員、設(shè)備、庫(kù)區(qū)、流水線等物流要素，甚至能做到提前預(yù)包商品。

“對(duì)于倉(cāng)內(nèi)的作業(yè)來(lái)說(shuō)，訂單的物流屬性會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)效產(chǎn)生較大影響”，顧昕晨介紹說(shuō)，以美妝商家為例，大促期間經(jīng)常出現(xiàn)組合套裝和贈(zèng)品，倉(cāng)內(nèi)生產(chǎn)一個(gè)美妝包裹，根據(jù)包裹內(nèi)商品數(shù)量的不同，用時(shí)可能相差5倍。

如果能提前預(yù)知秒殺商品和爆品的比例，以及商家在倉(cāng)庫(kù)的訂單里的件均體積、組合套裝數(shù)量，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)內(nèi)的發(fā)貨備戰(zhàn)進(jìn)行精細(xì)化的指引，讓商家知道每個(gè)倉(cāng)庫(kù)各自能分到多少，指引倉(cāng)庫(kù)提前做一定比例的預(yù)包。等真正的物流訂單生成時(shí)，倉(cāng)內(nèi)已經(jīng)預(yù)包或者半包了部分包裹，從而實(shí)現(xiàn)物流削峰、提高發(fā)貨效率。

此外，這個(gè)雙12，菜鳥(niǎo)倉(cāng)首次在大促期間向部分商家提供發(fā)貨分層服務(wù)，即為部分商家提供特別的發(fā)貨時(shí)效保障。以歐萊雅為例，菜鳥(niǎo)上海倉(cāng)為歐萊雅等品牌商家提供了專(zhuān)屬的人員、設(shè)備、庫(kù)區(qū)、流水線，以及精確到小時(shí)級(jí)的專(zhuān)屬產(chǎn)能規(guī)劃。在智能訂單量預(yù)測(cè)和專(zhuān)屬發(fā)貨時(shí)效保障的雙重加持下，歐萊雅在菜鳥(niǎo)上海倉(cāng)的包裹24小時(shí)支付攬收率達(dá)到99.98%。